En MotoyVibra, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos para motos, accesorios y equipamiento.
1. Devoluciones de productos
- Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y empaques originales.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o dañados por mal uso.
2. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes otro método con nuestro equipo.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.
3. Productos defectuosos o incorrectos
- Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato.
- En estos casos, asumimos los gastos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso completo.
4. Cómo iniciar una devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono.
- Indica el número de pedido y motivo de la devolución.
- Envía el producto siguiendo nuestras instrucciones de embalaje seguro.
Con esta política, buscamos que cada compra en MotoyVibra sea segura y confiable, ofreciendo soluciones rápidas y transparentes a cualquier inconveniente.